配送ポリシー

jp-acnestudios.comでは、世界中へのすべてのご注文を送料無料でお届けします。最低注文金額の制限もございません。クロムハーツのパーカー、シャツ、ジーンズ、ジュエリー、アクセサリーなど、どのような商品でも送料は無料です。

注文処理

ご注文完了後、発送準備（処理および梱包）に1〜3営業日をいただいております。決済完了後すぐに、ご注文内容を記載した確認メールをお送りします。その後、商品が発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

配送にかかる時間

米国：発送後、7～15営業日。

海外（米国以外）：発送後、15～22営業日。

これらは配送の目安です。実際の配送日数は、お届け先、通関手続き、配送業者のスケジュールによって異なる場合があります。土日・祝日は営業日に含まれません。

注文の追跡

すべての注文に追跡番号が発行されます。この番号を使えば、いつでも荷物の現在地を確認できます。「注文追跡」ページにアクセスし、追跡番号を入力して、配送状況の最新情報をご確認ください。

配送業者

お客様のクロムハーツ製品を安全にお届けするため、信頼できる配送業者と提携しています。お届け先に応じて、提携する配送業者のいずれかを利用して発送いたします。

関税および輸入関税

海外からのご注文の場合、お荷物が現地の税関で検査を受けることがあります。現地の当局によって課される関税や輸入諸税などは、すべて購入者様のご負担となります。これらの費用は、商品代金や送料には含まれておりません。ご注文の前に、詳細について現地の税関へご確認いただくことをお勧めいたします。

梱包

すべての商品は、配送中に破損しないよう丁寧に梱包されます。クロムハーツのジュエリーやアイウェア、その他デリケートな製品については、完璧な状態でのお届けを確実にするため、さらに厳重な保護梱包を施しております。

お届け先の住所

ご注文の際は、配送先住所を今一度ご確認ください。チェックアウト時に入力された情報に誤りがあり、誤った住所へ配送された場合、当店では責任を負いかねます。ご注文後に誤りに気づかれた場合は、できるだけ早く [email protected] までご連絡ください。発送前に情報を更新できるよう対応させていただきます。

未着または紛失した荷物

追跡情報では「配達済み」となっているにもかかわらず、実際には商品を受け取っていない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。配送業者と連携して状況を調査し、問題解決に向けて対応させていただきます。

予定されていた配達期間を過ぎても荷物が届かず、かつ追跡情報が7日以上更新されていない場合は、弊社までご連絡ください。状況を調査いたします。

遅延

天候、セール期間中の注文集中、あるいは通関手続きなどが原因で、配送が遅れる場合がございます。ご注文品を予定通りにお届けできるよう最善を尽くしておりますが、配送業者や税関に起因する遅延につきましては、当方で制御いたしかねますので、何卒ご了承ください。

ご質問はありますか？

配送に関するご質問やご注文についてのお問い合わせは、お気軽に [email protected] までメールをお送りいただくか、お問い合わせページをご覧ください。当社のサポートチームは、月曜日から土曜日の午前9時から午後6時まで対応しております。